BD Ludo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

BD Ludo (bdludo.net) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") BD Ludo-তে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।

BD Ludo ব্যবহার করার মানে আপনি এই নীতির শর্তে রাজি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে। BD Ludo কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না।

BD Ludo বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। কোন পরিস্থিতিতে কী তথ্য নেওয়া হয় তা নিচে ভাগ করে দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময়:

• নাম ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন যাচাইয়ের জন্য)।
• জন্মতারিখ (১৮+ বয়স নিশ্চিতের জন্য)।
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড।
• রেফারেল কোড (যদি থাকে)।

KYC যাচাইয়ের সময় (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে):

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের নম্বর ও ছবি।
• ঠিকানা (বিল বা সরকারি দলিলের মাধ্যমে)।

পেমেন্ট লেনদেনের সময়:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)।
• ট্রানজেকশন রেফারেন্স আইডি।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• সাইটে কত সময় কাটালেন, কোন পাতা দেখলেন।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা।

BD Ludo সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে আপনার সম্মতি বা ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে কাজ করা হয়।

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় প্রসঙ্গ দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও সহজ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা।

BD Ludo কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

BD Ludo আপনার তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

উপরের তালিকার বাইরে BD Ludo আপনার তথ্য কোথাও শেয়ার করে না। সব তৃতীয় পক্ষ BD Ludo-র সাথে গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

BD Ludo আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নেয়। এগুলো শুধু নিয়ম মানার জন্য নয় — আপনার আস্থা ধরে রাখার জন্য।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সাথে আপনার প্রতিটি যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় লগইন (2FA): বড় উইথড্র বা নিরাপত্তা পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: Cloudflare-এর মাধ্যমে আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত BD Ludo কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• লগ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক প্রবেশ বা ডেটা অ্যাক্সেস ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

BD Ludo ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে BD Ludo সঠিকভাবে কাজ করবে না — লগইন করা সম্ভব হবে না।

BD Ludo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক রেকর্ডের আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• KYC দলিল: বন্ধের পর ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও নিরাপত্তা রেকর্ড: ২ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
• কুকিজ ও বিশ্লেষণ ডেটা: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে বা উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। আইনি বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে মেয়াদ বাড়তে পারে।

BD Ludo আপনার তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু অধিকার নিশ্চিত করে। এগুলো ব্যবহার করতে support@bdludo.net-এ অনুরোধ পাঠান।

অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে BD Ludo সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৬০ দিন লাগতে পারে — সেটা আগেই জানানো হবে।

BD Ludo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করার কোনো উদ্দেশ্য BD Ludo-র নেই।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ সংগ্রহ করে বয়স যাচাই করা হয়।
• কেউ ভুয়া বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং তা পরে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক BD Ludo ব্যবহার করছে বলে মনে হলে support@bdludo.net-এ জানান।

BD Ludo-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকে যেমন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ টুল। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

• BD Ludo তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।
• তবে BD Ludo শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করে।
• সব তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করা আছে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তায় সীমাবদ্ধ।

BD Ludo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর BD Ludo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি একবার দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য BD Ludo-র সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@bdludo.net (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য সাবজেক্টে "Privacy Request" লিখুন)।
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে, জটিল ক্ষেত্রে ৯০ দিন।